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Dúvidas Frequentes - FAQ

ATENÇÃO

O SITE É CONFIÁVEL?

    Se você está pensando em realizar suas compras na Outlet Premium Brasil, mas está com dúvidas se a Outlet Premium Brasil é confiável, então veio ao lugar certo! 

    Sempre buscando a excelência no atendimento de nossos clientes, possuímos profissionais especializados na área de vendas e pós-vendas, dispondo todo o suporte necessário para a compra garantindo á você que a Outlet Premium Brasil é uma loja online confiável.

    O site conta com protocolos de segurança SSL que é obrigatório por Lei para lojas online no Brasil.

    E para ampliar a segurança, o Mercado Pago, potencializa o processo de custódia de pagamentos que aumenta a segurança nas transações entre Cliente e a própria Outlet Premium Brasil.

    COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO?

    Em caso de dúvidas ou maiores informações, contate-nos através do e-mail: 

    MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

    Mantemos que suas informações sejam confidenciais, a Out Premium Brasil se compromete a total sigilo a elas, utilizando exclusivamente, para fins necessários de compra on-line.

    POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 a 7 Semanas PARA CHEGAR?

    Quando o pedido é realizado na loja on-line, o prazo de entrega varia de 2 a 7 Semanas.  Baseado em nosso histórico, 95% dos produtos são entregues em até 23 dias após a postagem.

    COMO OBTER MAIORES INFORMAÇÕES A RESPEITO DE UM PRODUTO QUE VISUALIZEI NA MÍDIA?

    Caso tenha dificuldade em localizá-lo no site, contate-nos através do e-mail:  e nossa equipe irá atendê-lo e auxiliá-lo com muito prazer.

    TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

    Sim. As informações de entrega sobre sua Compra estão disponíveis em "Meus pedidos". Além disso, você será notificado e receberá por e-mail todos os principais status de entrega.

    QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO?

    O prazo de enviar o código de rastreamento pode se estender por até 7 dias úteis após a postagem, devido ao tempo hábil de nossos fornecedores na Ásia, Europa e Estados Unidos.

    TODOS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?

    Sim. A Outlet Premium Brasil trabalha com fabricantes de produtos do exterior, portanto, seu pedido virá por métodos de entrega internacionais e tramitará pela alfândega brasileira como uma importação de pessoa física comum. Após a liberação da alfândega, seu produto seguirá até sua residência pelos Correios. 

    VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

    Sim, entregamos para todo o território nacional.

    COMO FUNCIONA O PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO?

    Confira a “Política de Trocas e Devoluções”.

    POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA?

    Conforme o decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

    Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a fiscalização alfandegária na hora do recebimento. Caso o produto não seja autorizado a entrada no pais, aguardaremos o prazo do recurso que faremos que é de até 30 dias úteis e após esse prazo caso seja negado o recurso adotaremos a política de reembolso do site e faremos a devolução do valor ao cliente no prazo estipulado no item Cancelamento do Pedido.

    Confira nossa Política de Troca e Devolução Aqui

    Devido a feriados os correios podem atrasar a entrega. 

    Produto importado, caso ocorra tributação na entrada do País, essa é de responsabilidade do comprador.

    Produtos com 90 dias de Garantia conforme CDC do Brasil.

     

    CONTATO

    E-MAIL: CONTATO@OUTLETPREMIUMBRASIL.COM

    TELEFONE WHATSAAP +55 11 99447-6423

    CNPJ 13.099.061/0001-08